Suning amplía sus negocios mediante el modelo O2O

El volumen de envíos de móviles inteligentes en el mercado chino disminuyó un 4,3% en el primer trimestre de este año respecto al mismo periodo del año pasado. Se trata de la primera vez que esto se ha producido en los últimos seis años.

Ante este contexto de desaceleración, cabe mencionar que Suning Commerce Group ha incrementado sus ventas utilizando el modelo en línea y fuera de línea (O2O, por siglas en inglés online-to-offline).

A principios de este año, esta firma reorganizó las divisiones originales de sus comunicaciones, sus negocios de reventa de móviles, sus negocios de operadores y productos de contenidos de internet. También creó la nueva empresa de Suning Communications, fortaleciendo la gestión y el equipo profesional para hacer frente a la competencia del mercado. Gu Wei, gerente general de Suning Communications, explicó cómo lo hicieron.

“Tenemos un conocimiento pleno sobre los cambios en las demandas de los usuarios, que han surgido en diferentes etapas. Este año integramos varios departamentos e intensificamos esfuerzos por establecer todos los canales de distribución y ofrecer servicios profesionales con el fin de proporcionar una experiencia singular al cliente. Deseamos hacer lo mejor a través de la logística más rápida, un precio más razonable y más variedades de productos. Mientras tanto percibimos los deseos de consumidores por intercambios en nuestras tiendas online y offline y aplicación en el móvil”.

En los primeros seis meses del año presente, Suning Communications logró una subida de venta integral del 69%. Esto lo convierte en el comerciante en línea con la velocidad de aumento más alta y lo mantiene como el primer distribuidor físico de su ámbito.

El 6 de agosto, dicha compañía lanzó oficialmente la marca Suning Mobile, que inició el Festival del Móvil el 18 de agosto mediante una operación conjunta con Huawei, Samsung y otras empresas. En esta actividad se ofrecieron dispositivos con descuentos especiales, entregas en menos de dos horas en las principales ciudades y el pago a plazos de 3 a 12 meses sin intereses, entre otras promociones.

Después de experimentar un rápido crecimiento durante 2011 y la primera mitad de 2014, el desarrollo del sector de telecomunicaciones de China muestra una tendencia obvia de ralentización. En el primer semestre de 2015, la venta integral disminuyó un 4,33% y el aumento de la venta en línea cayó notablemente respecto al año previo.

El modelo predominante de venta en línea de estos dispositivos está rompiéndose y los distribuidores físicos empiezan a recuperar su popularidad.

Por eso, Gu Wei asegura que el beneficio de las ventas de móviles en línea está llegando a su fin. Así, el modelo O2O, que combina las ventas online y offline, será el camino inevitable de la venta al por menor de telefonía móvil en el país asiático.

Guo añadió que, además de más de 1.600 tiendas físicas y de la plataforma en línea que ya tiene, Suning Communications construirá otros 1500 puntos de servicios a finales de este año en ciudades chinas de tercer y cuarto nivel para entrar en estos mercados emergentes.