Gigante chino del comercio electrónico JD.com Inc brinca a mercado O2O

2014-03-24 18:45:30
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El comercio electrónico de China está probando el agua en línea y fuera de línea (O2O, por siglas en ingés online-to-offline) luego de que el menudista en línea JD.Com, Inc. se prepara para explotar el mercado de las tiendas de conveniencia.

El día 17 de marzo, JD.com, Inc., uno de los tres mayores menudistas de negocios a clientes (B2C, por siglas en inglés business-to-customer), planea integrar las ventas en línea en 11.000 tiendas de conveniencia establecidas. La empresa intenta hacer un mayor uso de sus sistemas de logística establecidos al integrar a 15 empresas asociadas, incluyendo una cadena de almacenes y los planificadores de recursos empresariales (ERP) con redes en todo el país, de acuerdo con Shen Haoyu, funcionario en jefe de operaciones de JD.com, Inc.

Gigante chino del comercio electrónico JD.com Inc brinca a mercado O2O

POTENCIAL O2O

Las tiendas de conveniencia registran el volumen de ventas de más rápido crecimiento, dijo Mo Daiqing, un analista con el Centro de Investigación de Comercio Electrónico de China.

Las tiendas asociadas ayudarán a JD.com, Inc. a sumar clientes en todas las ciudades con una red de distribución de almacenes de conveniencia.

Las tiendas asociadas pueden establecer almacenes en línea con JD.com, la plataforma de comercio electrónico de la empresa. Los clientes pueden entonces recoger lo que ordenen en línea de los almacenes en las ciudades en todo el país.

El nuevo modelo de negocios ofrece a los menudistas tradicionales más plataformas y canales de ventas. Es una forma para ambas partes de compartir el riesgo de inversión, dijo Mo.

Se prevé que JD.com, Inc. ofrezca la entrega gratuita dentro de una hora y alcance una entrega rápida (en 15 minutos) a un costo. Luego de los servicios de ventas para bienes en línea se tratará con las tiendas asociadas establecidas.

Los costos de entrega aún están por ser determinados y la tasa final será diseñada para el consumo en cada ciudad.

JD.com, Inc., opera tres sistemas de logística, incluyendo un sistema punto a punto establecido diseñado para la estrategia O2O con requerimientos estrictos de tiempo. Este también ha creado nuevos estándares para el sistema de logística de valor agregado. Los clientes podrán devolver bienes no requeridos o defectuosos a la tienda.

JD.com, Inc. se movió hacia el ámbito digital en 2004, vendiendo electrónicos, computadores y libros. Ahora suma 25 millones de usuarios registrados y 6.000 proveedores en todo el país.

Al cierre de 2013, JD.com, Inc. tenía 82 almacenes en 34 ciudades, casi 1.500 terminales de entrega en 460 ciudades y 209 sitios para que los clientes recojan sus ordenes. Se convirtió en la primera compañía de comercio electrónico de China en obtener una licencia de entrega rápida en 2012.

RETOS POR VENIR

JD.com, Inc. está encabezando una tendencia hacia la integración del comercio electrónico y los negocios tradicionales al menudeo. El mercado al menudeo en línea de China ha entrado en una etapa más racional con compañías que fortalecen sus operaciones internas, dijo Mao Ajing, una analista de comercio electrónico.

En 2014, los minoristas en línea prevén un incremento como minoristas convencionales y las marcas buscan oportunidades en línea, añadió Mao.

El año pasado, el mercado al menudeo en línea creció más de 1.8 trillones de yuanes (293.000 millones de dólares estadunidenses) un aumento sobre la base anual de 42,8 por ciento, de acuerdo con el Centro de Investigación de Comercio electrónico de China.

Los socios de JD.com, Inc. en la estrategia O2O incluyen a provedores de servicios de software ERP, dijo Lu Zhenwang, funcionario ejecutivo en jefe con Wangqing Consulting. Esto muestra el objetivo claro de Jingdong (JD) de crear un sistema ERP al menudeo múltiple, dijo.

No hay estándares unificados para las tiendas de conveniencia. JD.com,Inc. está enfrentando la dificultad de integración de una plataforma de informatización con almacenes tan diversos, añadió.

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