El desarrollo de L´Oréal en el mercado China
L´Oréal, firma fundada hace ya un siglo, es el mayor fabricante y distribuidor mundial de productos cosméticos. Desde su entrada oficial en el mercado chino, de la que ahora se cumplen ocho años, el desarrollo de este grupo empresarial en nuestro país se ha caracterizado por su espectacular rapidez. Buena prueba de ello es el que además de haberse convertido en el tercer fabricante de cosméticos de China, durante tres años consecutivos nuestro país ha sido precisamente el lugar donde sus ventas han aumentado en mayor medida. En el espacio de hoy, les invitamos a repasar con nosotros la historia de la implantación de L´Oréal en China.
En 1996, el grupo L´Oréal invirtió cincuenta millones de dólares en el establecimiento de una fábrica de 100 000 metros cuadrados en China. Un año después, abrió en Shanghai la oficina central de su filial china. Al principio, dirigió su oferta principalmente a la franja de población formada por los más de cien millones de mujeres jóvenes que viven en las ciudades. Atendiendo a su capacidad adquisitiva, les ofreció productos de diferentes marcas y se introdujo en los grandes almacenes.
Gracias a su firme posición en el mercado, así como a su sistema de venta, L´Oréal no tardó en lograr un gran éxito en el mercado chino. Como es natural, Paolo Gasparrini, presidente del L´Oréal China, se muestra muy satisfecho con los excelentes resultados conseguidos:
"Creo que en China nuestros productos están gozando de una buena cogida y tienen ante sí un futuro muy prometedor. Casi todas las marcas de L´Oréal conocidas internacionalmente ya han arraigado en este gran mercado asiático. Lo cierto es que son muchos los consumidores chinos que conocen y prefieren nuestros productos".
En efecto, transcurridos ocho años desde su llegada a China, los cosméticos de esta compañía ya se venden en más de quinientas ciudades. Sus marcas Lancôme y Maybelline son las que cuentan con la mayor cuota de mercado dentro de sus respectivas líneas de productos.
Tras afianzar su posición en el sector alto del mercado chino de cosméticos, L´Oréal empezó a orientar sus actividades hacia los sectores mediano y bajo, es decir, hacia un número mucho mayor de consumidores. Aparte de bajar el precio de algunas de sus marcas internacionalmente famosas, adquirió Mininurse y Yue Sa, empresas locales que hace un año contaban con una importante presencia en el mercado chino. Mediante estas dos adquisiciones, L´Oréal no sólo aumentó su cuota en el sector medio del mercado de cosméticos, sino que triplicó la capacidad de su producción en China.
Gracias a la adopción de estrategias eficaces, el grupo L´Oréal ha conseguido implantarse en nuestro país con gran rapidez. Desde el 2002, sus ventas anuales crecen un 50 %. En el 2004, estas alcanzaron un valor de 3000 millones de yuanes, cifra que supuso un incremento del 99 % con respecto a las del 2003. El presidente de L´Oréal China, Paolo Gasparrini, comentó al respecto:
"Desde el punto de vista del incremento de las ventas, el mercado chino es muy importante para nuestro grupo. Hace ocho años empezamos desde cero y el año pasado nuestros ingresos por ventas sumaron unos 3000 millones de yuanes. Es una cifra pequeña si se la compara con los 14 500 millones de euros que reportaron las ventas en todo el mundo. Sin embargo, por lo que hace a los incrementos, el correspondiente a L´Oréal China representa una gran contribución al aumento total de las ventas del grupo".
En su proceso de desarrollo, el grupo L´Oréal no regatea esfuerzos por interactuar con el ambiente local de la manera más armoniosa posible. Los productos que salen de sus tres fábricas chinas se venden en nuestro país, pero también se exportan a Japón, Corea del Sur y varios países del sudeste asiáticos. Entre los 3000 empleados que forman la plantilla de L´Oréal China, solo unos diez son extranjeros. En este sentido, cabe que destacar que sus máximos directivos son chinos.
Al principio, la mayoría de los empleados de L´Oréal China eran mujeres, puesto que en general se piensa que una empresa de cosméticos no es el lugar más conveniente para un hombre. Pero decidida a cambiar esta mentalidad, la empresa lanzó una amplia campaña de promoción encaminada a animar a los hombres a incorporarse a su plantilla. La campaña fue un éxito y hoy en día forman parte de ella prácticamente el mismo número de hombres que de mujeres. Zhou Genliang, gerente de relaciones públicas de L´Oréal China, explicó a nuestro reportero que se decidió por L´Oréal porque esta empresa le ofrece un amplio espacio para desarrollar su carrera profesional:
"Llevo más de dos años trabajando en L´Oréal. Durante este tiempo he descubierto que es una empresa magnífica en la que pueden lograrse éxitos de manera inesperada. L´Oréal recibe con los brazos abiertos a todo aquel que quiera trabajar para ella, tanto si tiene título o relaciones como si no; lo que más le importa son el interés y el potencial de las personas. Una de las características más sobresalientes de su cultura empresarial es la de ofrecer infinidad de oportunidades a sus empleados".
Zhou Genliang explicó también que L´Oréal organiza cursos de formación muy profesionales para elevar el nivel de sus empleados. Y para garantizar la continuidad de su carrera profesional, cuenta con un gerente que se encarga especialmente de seleccionar a los futuros directivos de la empresa.
Según las estadísticas, el mercado chino de cosméticos mueve anualmente más de 5000 millones de dólares y su crecimiento interanual se mantiene en el 20 %, previéndose que en un futuro no lejano supere al japonés y se convierta así en el mayor de Asia. Decidida a hacer frente a la reñida competencia y a conservar su posición de líder, L´Oréal ha invertido seis millones de euros en el establecimiento de un centro de investigación y desarrollo en Shanghai. Su supervisor general, Shen Leijie, destacó que China será, junto con Francia, EE.UU. y Japón, uno de los cuatro países en los que L´Oréal cuenta con un centro de este tipo. Su principal tarea consistirá en realizar minuciosas investigaciones sobre las características epidérmicas y capilares de los chinos, con el fin de fabricar productos más adecuados a sus necesidades.
Además de construir el centro de investigación y desarrollo de Shanghai, este año el grupo L´Oréal trasladará a China su centro de administración y formación profesional de la región Asia-Pacífico. No cabe duda de que el futuro de L´Oréal en nuestro país es muy prometedor.
L´Oréal, firma fundada hace ya un siglo, es el mayor fabricante y distribuidor mundial de productos cosméticos. Desde su entrada oficial en el mercado chino, de la que ahora se cumplen ocho años, el desarrollo de este grupo empresarial en nuestro país se ha caracterizado por su espectacular rapidez. Buena prueba de ello es el que además de haberse convertido en el tercer fabricante de cosméticos de China, durante tres años consecutivos nuestro país ha sido precisamente el lugar donde sus ventas han aumentado en mayor medida. En el espacio de hoy, les invitamos a repasar con nosotros la historia de la implantación de L´Oréal en China.
En 1996, el grupo L´Oréal invirtió cincuenta millones de dólares en el establecimiento de una fábrica de 100 000 metros cuadrados en China. Un año después, abrió en Shanghai la oficina central de su filial china. Al principio, dirigió su oferta principalmente a la franja de población formada por los más de cien millones de mujeres jóvenes que viven en las ciudades. Atendiendo a su capacidad adquisitiva, les ofreció productos de diferentes marcas y se introdujo en los grandes almacenes.
Gracias a su firme posición en el mercado, así como a su sistema de venta, L´Oréal no tardó en lograr un gran éxito en el mercado chino. Como es natural, Paolo Gasparrini, presidente del L´Oréal China, se muestra muy satisfecho con los excelentes resultados conseguidos:
"Creo que en China nuestros productos están gozando de una buena cogida y tienen ante sí un futuro muy prometedor. Casi todas las marcas de L´Oréal conocidas internacionalmente ya han arraigado en este gran mercado asiático. Lo cierto es que son muchos los consumidores chinos que conocen y prefieren nuestros productos".
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