"No es una labor fácil ser director de este museo", admitió Shan, quien a pesar de luchar por modernizar la política de mercadeo del museo, jamás ha perdido la visión de su tarea primordial. Nombrado en 2012, Shan ha gastado más de 20 pares de zapatos de tela tradicionales en recorrer las 9.000 salas de la Ciudad Prohibida para tener una visión clara de la situación general del Palacio.

"Hemos tomado miles de fotografías de los edificios y otras cosas triviales. Cuando encontramos algo mal, mostramos las fotos al personal para que esté más alerta para la reparación de esas imperfecciones".