La compañía diseñó las reglas luego de realizar estudios conjuntos con la Federación de Personas Discapacitadas de China, en un esfuerzo por mejorar los servicios libres de barreras para los discapacitados.
Los pasajeros con problemas de visión pueden expresar en las estaciones de trenes sus necesidades de llevar un perro al momento de comprar sus boletos, o llamar al centro de servicio al cliente de ferrocarriles 12 horas antes de la salida del tren.
Los pasajeros también pueden buscar ayuda del personal en las estaciones si no pueden contactar al centro de servicio al cliente con anticipación, indican las reglas.
Al llegar a la estación de trenes, las personas con problemas visuales deben mostrar sus identificaciones y certificados de discapacidad, así como los certificados de los perros guía y de salud e inmunidad del animal.
El año pasado, Beijing aprobó una regulación que permite a las personas con problemas de visión llevar consigo a perros guía en el metro a partir del 1 de mayo.
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